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  企业要闻
疾风24小时
发表日期:2016-07-05

正昌集团独创6+2(360°)完美服务体系,力求为客户提供更为优质的服务与体验。售后服务与持续关怀一直是正昌国粮公司十分重视的一环,更是国粮公司对所有客户的承诺!

6月6日晚:小雨 快速反应

19:32,处于高度忙碌中的复兴圩农场,正在紧锣密鼓地将刚收获的小麦烘干收储入库,眼看着就要下雨,但现场的小麦还堆积在露天场地上。

由于高强度的持续性运转,进塔的提升机机头轴承故障,导致了设备无法正常运转,整个收储工作停滞不前,复兴圩的赵总那是急得团团转,他马上联系了国粮营销部童经理,请求国粮公司的帮助。虽然时间已晚,童经理仍千方百计联系轴承的供应商。

21:00,童经理在联系中,同时向国粮公司总经理徐总汇报了情况,徐总高度重视,当即亲自调配人员,将任务落实到专组专人。

21:30,由全计划组谈总,售后服务组彭经理,工程安装队张工,质检巡视组庾主任成立临时紧急事故处理微信小组,并联网召开了会议,分配好工作。

6月7日晨:晴 及时处理

7:45,工人们刚进生产车间,工程计划组的谈总便带领着众人,将厂区内一套成品输送设备中的提升机机头轴承剥离。不计成本,连带轴承座与轴承一起运往复兴圩农场。

8:30,全计划组谈总将轴承交付给质检巡视组庾主任,由他乘坐专车完成运送轴承的工作。

12:50,新的轴承已经到达复兴圩农场现场,由国粮现场工作人员进行安装。 18:00,复兴玗农场设备恢复了运作,现场小麦收储工作有条不紊的进行中。 国粮公司想客户之所想,急客户之所急,12小时以内超快响应速度,24小时以内超强处理故障能力,以实际行动实现了正昌对客户的承诺,为复兴圩农场挽回了大量损失。(卞凯)